今年7月,一篇名为《煎饼果子的故事:摊位年入五百万估价4千万》的报道,引起了公众的极大兴趣。一家名为“黄太吉”的煎饼果子店,只有10多平米,却能年入500余万,被投资者估值4000万。
黄太吉的“三环”营销理论
煎饼铺的老板叫赫畅,有着百度、去哪儿、谷歌等多家互联网公司的工作经验,26岁与英国广告教父萨奇兄弟创办4A数字营销公司,28岁又创建数字创意公司,黄太吉是他的第三次创业。
短时间内爆炸式成功的秘诀在于营销:充分调动所有可能利用的宣传渠道进行品牌推广,使产品能在最大范围内被消费者知晓。比如,赫畅开着奔驰去送煎饼,廉价的煎饼与昂贵的奔驰形成强烈反差,形成舆论热点。不但有媒体报道,还有围观者的原创微博,一分钱不花却在网上热翻了天。
去年七月七,黄太吉又推出了和爱人亲一下就送一个豪华版煎饼的活动,反响也十分热烈。如今,黄太吉获得了极高的人气,新浪微博粉丝数达到了8万多,国内多家媒体也争相报道。
赫畅认为:微博上的传播是三个环构成的,第一个是谁,第二个是做什么,第三个是怎么做。而很多商家,在做微博推广的时候,往往借助第三方来进行,把“谁做”放在了最后一位。
因为认识到了这一点,所以他亲力亲为黄太吉的微博运营,“把我自己放在了这个产品前面”。按照他的理论,“如果不能让消费者理解或者喜欢你这个创业者的话,那你创业出来的东西就很难被人喜欢。我觉得对一些小店或者是中小店铺来说,是一个快速建立品牌的方法。”
做好吃的不如会叫卖的?
虽然,赫畅把这种模式解释为“用诚意互动打动顾客”,但背后的方法论几乎是不加掩饰的直白:鸡比蛋重要,而消费需要的不是食品,而是体验、情感。
从现在的局面来看,这个方法是成功的。某种程度上,消费者对快餐的需求并不苛刻,对口味并不敏感,也乐于尝试新事物。在短时间内,关注与购买之间的转化率会很高,获得了关注就等于赢得了购买。
而且,新鲜体验会刺激消费者与品牌之间保持强联系,促使消费者自发的转发、评论、甚至原创相关微博。这种互动慢慢积累起来,又进一步转化为微博营销的良好资源。到了这个时候,雪球就越滚越大了。
不过,这种模式,却不是一般创业者能够模仿的。赫畅有着丰富的营销经验,深谙创意、营销,懂得如何去吸引用户注意、黏住用户;他也有互联网经历,有着丰富的媒介资源去实现营销。
更何况,用互联网的模式做餐饮,也就意味着更着眼于高估值,用互联网的资本模式获取收益。这些,都是一般创业者难以模仿的。
年销售额100亿是个什么概念
目前,黄太吉宣称6个月内销售额要达到1亿。在不远的将来,年销售额要做到100亿。
100亿是个什么概念呢?百盛从1993年进入中国,伴随中国经济的腾飞,精耕细作整整十年,直到2004年才达到118亿。接下来,又经过八年,投资并购、扩充门面,2012年营业额上到522亿,总规模达到6000家店面,44万的员工。
按照目前的营业额,假设黄太吉取得100亿的收入,需要1000家店铺。如采取能够避免资金短板、实现快速扩张的加盟模式,这个时候也就不可避免地回到传统道路——资金、员工培训、管理加盟商、应对负面新闻、各种协调上来,现实商业社会中的诸多摩擦都注定无法避免。
更重要的是,即使现在这种以情感、强联系、体验为诉求的方法很成功,但正如爱情久了就变为亲情,面包始终会压过玫瑰。即便永远喜欢玫瑰,新的玫瑰也始终是最好的。某种程度上,巨额的销售额、门店的扩张,等同于日常化、大众化,这与情感诉求本就是矛盾的——谁会为了吃个肯德基,乐此不疲发微博?
对于街边小吃、快餐,消费者会“喜新”,但他们同样也会“厌旧”。土家烧饼就是一个非常典型的例子。从2005年中至2006年初,短时间内,来自湖北恩施土家族风味的烧饼经历了大开大阖式“变局”,由起点加速度起跑,盛况空前,然后嘎然熄火,销声匿迹。
“营销为王"能走多远
甚至退一步看,别说版图扩张,黄太吉的颓势似乎已经显露。新鲜感过后,情感强联系减弱,媒体的关注度也会减弱,这个时候,就像雪球消融,缓慢但却明显。现在,黄太吉有8万粉丝,但多数微博的评论数仅在10个以下。一切注定它又要回到餐饮的传统路径:产品。遗憾的是,这似乎并不是黄太吉的长项。
的确,现在黄太吉有很多外卖大单。这个月20日下午,黄太吉的官方微博呼吁粉丝围观历史上最高外卖纪录。当天九点,答案公布,唯品会为位于北京和天津的员工们订购了800份“至尊四宝+酱牛肉”。外卖订单总额高达17600元。
第二天,黄太吉出动Mini clubman、奔驰GLK、奥迪TT等豪车配送,制造新闻点。不过,餐饮业的道理非常朴素:大单易做,散户难求。普通消费者的购买才是最重要的,也是持续形成大单的唯一途径。
而且毫无疑问,高强度的营销在吸引消费者的同时,也制造了一个高预期。倘若慕名而食,却味道一般,价格不低,必然败兴而归。在大众点评网上,黄太吉传统美食总计460个点评,五星比例为11%,四星比例为30%,三星+二星+一星比例高达59%;而海底捞火锅望京店共计824个点评,五星比例居然是46%,四星比例也同样为46%,三星+二星+一星比例仅为8%!
差别是巨大的。互联网O2O营销为王,但在“口味为王”的传统餐饮界能否复制成功?或许再过不久,黄太吉就能提供答案。